Principe de service

Le principe de service de Zybio est « Soyez à votre disposition si vous avez besoin de service ». Nous accordons la plus haute priorité au besoin de nos clients et les comprendrons en premier lieu. Notre équipe de service internationale est toujours prête au service en tout lieu et à tout moment.

Notre Promesse

Promesse de service

La haute qualité est notre promesse envers nos clients. Nous envoyons des ingénieurs dans votre pays pour vous servir. En cas de panne inattendue, vous serez contacté rapidement via téléphone mobile, E-mail, Wechat, Whasapp, Skype, Viber, etc.

Garantie de service

Zybio offre le service de 12 mois sur tous les produits sous garantie ( à l’exclusion de réactifs et consommables ), ainsi que les services gratuits pour les défauts de conception, de matériaux et de technologie.

Cette garantie ne s’applique pas à:
  • Pannes ou dommages causés par une utilisation non conforme ou par l’homme..
  • Pannes ou dommages causés par une alimentation électrique instable ou hors de portée.
  • Pannes ou dommages causés par une force majeure, telle qu’un incendie ou un tremblement de terre
  • annes ou dommages causés par une utilisation ou une maintenance inappropriée par un technicien ou un maintenancier non qualifié.
  • Pannes de l’équipement ou de la pièce dont le numéro de série n’est pas assez lisible.
  • Autres pannes non causés par l’équipement ou la pièce.
Formation
Nous donnons la opportunité de formation gratuite pour nos représentants dans les bureaux de Zybio. Zybio leur offrira également une assistance supplémentaire via E-mail, MSN, Skype ou Fax.
  • e-mail
  • You Tube
  • Skype
  • fax

Zybio propose également une formation en ligne via internet et une formation régulière sur le lieu pour améliorer la compétence professionnelle de nos distributeurs afin de servir les utilisateurs finaux de manière plus efficace et plus professionnelle.

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